作为SEO客户服务,当您为SEO代理商中的SME提供SEO咨询时,您经常遇到各种问题,其中,最明显的是来自另一方的极端不信任。
它严重挑战了SEO客户服务的自信心,如果处理不当,甚至影响SEO机构的品牌声誉。
然后,如何做SEO客户服务,SEO优化客户服务有哪些预防措施?
根据SEO机构过去的经验,特科网,将通过以下内容,进一步阐述:
1. 客户的疑问
任何互联网销售案例都一样,当客户面对产品查询时,怀疑,这是很正常的情况,但是我们需要提前知道SEO客户,他们通常关心的是:
①预算费用
对于任何公司,SEO预算费用,是所有关键考虑因素,有时,当您将预算用于运营白帽SEO时,向对方提出要约时,SEO客户通常会做出不同寻常的改变。
为什么我们需要这么高的成本,并非所有的关键字都是固定的,不在首页上不收费吗?
其实,这里有很大的不同。
②时间段
作为中小型企业特别是完全依靠搜索优化来获取订单的公司,另一方非常关心SEO优化周期,但是我们都知道SEO是一个长期的问题,除非您进行快速排队(灰色帽子策略)。
除此以外,排名很难迅速提高,但是我们通常不建议使用此策略。
③排名
接受SEO中的订单,客户咨询,签订合同明细时SEO优化客户服务经常被问到:您能保证我的关键字排名第一还是在哪里?
作为纯白帽SEO,我认为,谁都知道,看来百度本身不能保证这一点。
④产品转换
投资回报是公司非常关心的话题。我经常问如果我们雇用您做SEO,我们的产品转化率它会改善吗?事实上, 回答这个问题非常困难。
它涉及产品和目标网页的多个因素,并非每个SEO客户服务都可以保证。
⑤后期维护
另一方特别注意此主题的原因,是很多SEO订单,交付后,基本上, 以后的维护毫无用处。有时,甚至很难联系SEO机构。
2. 客户服务解决方案
关于上述问题,作为出色的SEO客户服务,理论上, 我们基本上参考以下解决方案:
①建立足够的信任,并在同一行业中使用SEO案例,阐述,对方预算的投资回报率,如果有可能,最好提供不同时期的数据分析和报告。
②从客户的角度来看,认真听取建议详细介绍SEO项目的优化过程,每个阶段大约要花多长时间并提高投入资源的比例和工作效率。
③需要一定的时间,描述搜索引擎的基本工作原理,让客户清楚地了解,搜索引擎是一种动态算法,没有人可以指定排名位置。
④尽管SEO排名和产品转换不一定有正相关关系,但是我们需要互相告知我们确实是基于搜索,向目标页面提供更准确的流量。
⑤如果对方非常担心以后的维修,如此之多的影响签名的结果,然后,我们可以采用分段收费策略,减少对方的顾虑。
简介:SEO客户服务是非常重要的位置。它认真推销SEO代理商收到的订单数量,理论上,需要严格的训练在正式开始之前,以上内容,仅供参考!